Política de Privacidad

Información General

En reltoriamedia, nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros usuarios. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios de planificación financiera a través de reltoriamedia.sbs.

Como empresa que opera en el mercado español, cumplimos estrictamente con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD). Nuestro compromiso es garantizar que tu información personal se mantenga segura y se utilice únicamente para los fines que has autorizado.

Datos que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionar y mejorar nuestros servicios de planificación financiera:

• Información de identificación personal: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento y documento de identidad
• Información financiera: ingresos, gastos, objetivos financieros, historial crediticio y datos bancarios necesarios para la planificación
• Información de contacto: dirección postal, preferencias de comunicación y datos de contacto de emergencia
• Datos de uso: información sobre cómo interactúas con nuestra plataforma, páginas visitadas y tiempo de navegación
• Información técnica: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y configuración del dispositivo

Finalidad del Tratamiento

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades específicas:

• Prestación de servicios de consultoría financiera personalizada
• Comunicación relacionada con tus planes financieros y actualizaciones de mercado
• Verificación de identidad y prevención de fraudes
• Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias del sector financiero
• Mejora de nuestros servicios a través del análisis de datos agregados y anonimizados
• Envío de comunicaciones comerciales sobre productos y servicios relacionados (con tu consentimiento)

Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de tus datos personales se basa en las siguientes bases legales establecidas en el RGPD:

• Ejecución de contrato: Para proporcionar los servicios de planificación financiera que has contratado
• Consentimiento: Para el envío de comunicaciones comerciales y marketing directo
• Obligación legal: Para cumplir con las normativas del sector financiero y fiscal
• Interés legítimo: Para la mejora de nuestros servicios y la prevención de fraudes

Compartir Información con Terceros

No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros, excepto en las siguientes circunstancias específicas:

• Proveedores de servicios financieros autorizados que nos ayudan a procesar transacciones
• Empresas de análisis crediticio cuando sea necesario para la evaluación financiera
• Autoridades fiscales y regulatorias cuando sea requerido por ley
• Proveedores de servicios técnicos que mantienen la seguridad de nuestra plataforma
• Asesores legales y auditores en el contexto de servicios profesionales

Todos los terceros con los que compartimos información están sujetos a estrictos acuerdos de confidencialidad y solo pueden utilizar tus datos para los fines específicos que hemos autorizado.

Tus Derechos

Como titular de los datos, tienes los siguientes derechos que puedes ejercer en cualquier momento:

• Derecho de acceso: Solicitar información sobre qué datos personales tenemos sobre ti
• Derecho de rectificación: Corregir cualquier información inexacta o incompleta
• Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de tus datos personales
• Derecho de limitación: Restringir el procesamiento de tus datos en ciertas circunstancias
• Derecho de portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado y legible
• Derecho de oposición: Oponerte al procesamiento de tus datos para fines específicos
• Derecho a retirar el consentimiento: Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento

Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas avanzadas para proteger tus datos personales:

• Encriptación de datos tanto en tránsito como en reposo utilizando estándares AES-256
• Autenticación multifactor para todos los accesos a datos sensibles
• Auditorías de seguridad regulares realizadas por terceros independientes
• Acceso limitado a datos personales basado en el principio de necesidad de conocer
• Monitoreo continuo de sistemas para detectar actividades sospechosas
• Copias de seguridad cifradas y almacenadas en ubicaciones seguras

Nuestro personal recibe formación regular sobre protección de datos y está sujeto a acuerdos de confidencialidad estrictos.

Retención de Datos

Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados:

• Datos de clientes activos: Durante la duración de la relación contractual
• Datos financieros: 10 años después del fin de la relación, conforme a la legislación fiscal
• Datos de comunicaciones comerciales: Hasta que retires tu consentimiento
• Datos de logs y seguridad: 2 años para fines de seguridad y prevención de fraudes

Una vez transcurridos estos períodos, procederemos a la eliminación segura de todos los datos personales, excepto aquellos que debamos conservar por obligación legal.

Transferencias Internacionales

Aunque operamos principalmente en España, algunos de nuestros proveedores de servicios tecnológicos pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, garantizamos que todas las transferencias internacionales de datos se realicen con las salvaguardias adecuadas:

• Decisiones de adecuación de la Comisión Europea
• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
• Certificaciones de privacidad reconocidas internacionalmente
• Normas corporativas vinculantes cuando sea aplicable

Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma:

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio web
• Cookies de rendimiento: Para analizar el uso del sitio y mejorar la funcionalidad
• Cookies de personalización: Para recordar tus preferencias y configuraciones
• Cookies de marketing: Para mostrar contenido relevante (con tu consentimiento)

Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador o utilizando nuestro centro de preferencias de cookies.

Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente información personal de menores de edad. Si tienes conocimiento de que un menor ha proporcionado información personal, por favor contacta con nosotros inmediatamente para que podamos tomar las medidas apropiadas.

Cambios en la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento. Cuando realicemos cambios significativos, te notificaremos a través de correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web. Te recomendamos revisar periódicamente esta política para estar informado sobre cómo protegemos tu información.

Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web, a menos que se especifique lo contrario.